利用目的について
当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報について、以下の目的で利用いたします。
(1)本サービスの提供、運営、管理のため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
・クリーニングの依頼品等の集荷発送業務、注文情報の保管、注文回数やご利用金額の管理のため
・サービスの利用料金(商品代金等を含む)のご請求、精算処理のため
・システムの維持、不具合による対象者把握や対象者への連絡等の対応のため
・サービス内容やご利用規約改訂等の各種お知らせの送付のため
・ポイントの加算、交換のため
・当社に個人情報を登録しているお客様が、当社の提供する別サービスを利用するにあたり、会員登録等の作業を簡素化するため
(2)広告、宣伝、マーケティングのため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
・当社のサービス(本サービスを含むがこれに限られない)に関するメールマガジン、DM等による広告配信をするため
・Cookie等の情報(識別子を含むがこれに限られない)をもとに広告の配信及びその成果を確認・分析するため
・本サービスの利用状況の分析のため
・マーケティング活動、マーケティングデータの調査及び統計の分析のため
・個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
・キャンペーン、アンケート、モニター、イベント等の実施のお知らせ及びプレゼント発送のため
(3)本サービスの改善および新サービス等を検討するため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
・本サービスへのご意見、お問い合わせへの対応のため
・お問い合わせ内容、各種アンケート、インタビュー等により取得した情報を分析して本サービスを改善するため
・アフターサービスの提供のため
・当社の商品・サービスの企画、開発、改善、提供のため
(4)本サービスを安全に提供するため
例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
・利用規約違反の確認のため
・利用規約に違反した方のご利用をお断りするため
(5)その他、上記の利用目的及び当社の事業に付帯、関連する目的のため
委託について
弊社が管理する個人情報は、業務委託先などに対し弊社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないようにあらかじめ契約を結んでいる場合に限り委託する場合がございます。
(例:業務委託先とは、システム提供会社、商品集配送を請負う宅配業者、クレジットカードお支払い時に希望されたカード会社、後払い決済代行会社、サービス受付窓口となる電話取次代行会社など)
提供について
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。
1お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
3お支払方法を「債権譲渡系決済」を選択され弊社と契約関係にある債権譲渡系決済会社に提供する場合
-提供する目的:後払決済サービスの審査および代金回収並びに債権管理のため
-提供する項目:取引時の登録氏名・電話番号・住所、E-Mailアドレス、購入商品、購入金額、配送先の宛名・住所・電話番号、送り状番号 配送業者名
-提供の手段又は方法:暗号化されたデータ伝送
任意性について
個人情報の記入(含む入力)については、お客様の任意となります。ただし、必要な個人情報の一部をご提供いただけない場合、当社のサービスの一部もしくは全部をお受けいただけない場合がございますので、ご了承くださいませ。
業務受託に伴って委託されたお預かりする個人情報の利用について
当社は、クリーニングサービスの目的でお預かりした個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、"開示等"という。)へ対応をいたします。ただし、該当する個人情報が下記にあたる場合は、その全部又は一部を開示等できない場合があります。その場合は、その旨とその理由を説明いたします。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合
1.開示等の求めのお申し出先
書面による開示等をお求めの場合は、必要書類および返信用切手 120円分同封し下記までご郵送下さい。
株式会社東洋ランドリー お客様相談室 TEL: 046-822-3241
住所:神奈川県横須賀市三春町3-1
2.必要書類
(*)運転免許証には、本人確認には必要のない項目:本籍地が含まれている事をご了解の上、本人確認書類としてご提出下さい。もしくは、本籍地が見えないようにしてご提出下さい。
本人様からお申し出の場合
「個人情報開示等請求書」(PDF)
顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証(*)、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
代理人様からお申し出の場合
「個人情報開示等請求書」(PDF)
顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証(*)、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
代理人様を確認するため、下記いずれかのコピーをご提出ください。
〈代理人様の運転免許証(*)、代理人様のパスポート、代理人様の健康保険証〉
「委任状(個人情報開示請求書添付用)」 (PDF)
3. 手数料(書面による開示をご希望の場合)
手数料として「個人情報開示等請求書」1枚当たり返信用切手 120円分を同封して郵送ください。
開示対象個人情報に関する事項
a)事業者名称
株式会社東洋ランドリー
b)個人情報保護管理者: 深草 奈保子
連絡先 上記、<個人情報に関するお問い合せ窓口>
全ての開示対象個人情報の利用目的
"利用目的について"の項の1~5に記載の通り
d)開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先
上記、<個人情報に関するお問い合せ窓口>
株式会社東洋ランドリー 「お客様相談室」宛
TEL: 046-822-3241
E-mail : info@toyo-laundry.net
e)開示手続き :株式会社東洋ランドリー 「お客様相談室」宛
TEL: 046-822-3241
E-mail : info@toyo-laundry.net
"個人情報の開示等の手続きについて"の項に記載の通り
個人情報の開示等の手続きについて
(1)当社はお客様からのお申し出により、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の利用の停止、消去(以下「利用停止等」といいます。)に係る請求をいただいた場合であって、利用停止等に理由があることが判明したときは、その違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、利用停止等を行うことに多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。
(2)当社は、お客様から、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の第三者への提供の停止に係る請求をいただいた場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の提供を停止いたします。ただし、当該個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。
(3)当社は、お客様から請求をいただいた個人情報の全部若しくは一部について利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、又は個人情報の全部若しくは一部について第三者への提供を停止したとき若しくは第三者への提供を停止しない旨の決定をしたときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨と理由を通知いたします。
クッキーについて
当社のウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。
・ランドリーバスケットでは、販売促進を目的としてクッキー(Cookie)を利用して広告配信を行なっております。
・ランドリーバスケットは複数の広告サービスを利用しており各広告配信システムが提携する様々なサイトに広告を掲載しております。
・お客様はご自身でクッキー(Cookie)をオプトアウトすることができます。
ログについて
お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。
リンク先に関する免責
当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。
SSLについて
当社ウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、会員のみなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。。